爱的信仰

价值观决定方法论

　　价值观决定方法论，只有正确的价值观才有正确的方法论，这种方法也才有其有效性和无限性。就是说你有了正确的价值观，就会有很多的方法、很多的智慧。你这个团队有了共同的正确的价值观，有了共同的平台和舞台，就会有更多的途径创造出更大的价值。
　　"人之初，性本善"，大多数人是向上的，是可以改造的，人的成长空间是无限的。如果团队有这样的认识，有这样的一种价值观，这个团队就会鼓励、启发、感化大家，让每个团队成员最大限度地得到发挥和提升。同时，你要是也认为诚心、耐心、善心是可以有回报的，你就会坚持做下去直至成功。就是对那些价值观思想偏狭的、反社会的人，你也会假设自己是个心理医生，而他是一个有心理疾病的病人，你就会像心理医生对待自己的病人一样，去爱病人，而不是嫌弃他们。
　　如果你认为大多数人是愚不可及的，是不可以改变的，是素质低的，是不能进步不与人为善的，那你肯定不会下功夫去改造他、诚心帮助他、提升他，结果离成功越走越远。所以在价值观与方法论的关系上，价值观是根本性的。现在，我们有了统一的正确的价值观，那么，无论山高水远，只要我们大家携手前行，我们一定会一步步接近正确的路径。

性格无好坏 内外各有长

　　按现在的心理学来讲，应该说周瑜有心理疾病。那时候没有心理医生，所以他只好气死了。如果当时有高级心理医生，他和诸葛亮谁胜谁败真不敢说。周瑜是悲剧性格决定悲剧下场的一个特例，确实性格在里面有作用，但不是决定因素。那么我们还是先分析一下性格。
　　什么是性格？中国的土话叫脾气，西方心理学叫气质，分为多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质。大家看，多血质、胆汁质、粘液质好像都跟内脏，跟你的生理、身体有关系，既然和生理有关系，性格基本上也就是特定的，很多人开朗也罢内向也罢，都好像已经从小看到老了。这个人性格开朗、外向，从小是这样，到老也是，有些难改。内向的也是这样。脾气无所谓好坏，性格也无所谓好坏。外向的人性格开朗、易沟通，但有时候容易急躁，实际上当外向的人沉寂下来的时候，他反而更加沉稳周密；内向的人呢，沉静、温和，但容易封闭，不好沟通，实际上他下定决心做某事的时候，他内心反而更有激情，激情也更长久。我们看到过开朗性格的成功者，也看到过沉静性格的成功者。那些成功企业家、政治家、科学家的性格各有不同。性格无好坏，内外各有长。
　　刚才有人说到态度决定命运，但相同性格的人对一件事情有不同的态度，相同态度的人也可以有不同的性格。如果有先天的、遗传的、生理的因素来决定命运，那么是不是很容易成为宿命论？什么都是命中注定的，那就都不需要再努力了，它否定了后天的努力、学习和提高。从这一点上看，我认为它从科学上是站不住脚的。同时无论是社会学家还是政治家、社会团体、社会公众，都不愿意接受这个事实。人一生下来性格就决定命运了，他就不需要再奋斗了，他就失去了主观的能动性。这就像人们常说的"撞大运"，有违社会进步、市场竞争、公平公正公开、机会均等这样一个现代社会的主流文化氛围。

智商变化不大 情商可以提高

　　什么是情商？说到情商不得不说智商，因为智商在先。智商在英文当中是IQ(Intelligence Quotient)，智力的商数叫智商。它的定义实际上包括了记忆力、观察力、逻辑分析能力、逻辑思维能力、想象力、综合概括能力、创造力以及灵感、聪明、反应速度、推理、语言表达能力等等。智商等于智力年龄除以实际年龄再乘以100。在同一年龄进行对比，把同一年龄同等智商的人定为100，高于他的大于100，低于他的小于100，一般的人在100左右。著名科学家有的到200，一般的在110、120。当然他们定的这个商数有一个问题，定的古代人智商比现代人智商要高，说明确定一个人的智商时，他的成就影响成份比较多，不太准确，一般的理论研究，高于130的就相当罕见了。我记得专家在测试少年大学生的时候，测试所谓"神童"的时候，智商最高不超过130，一般在115左右，就是超常智力的人和中等智力的人，差别也不超过30%这样一个概念。大家知道人的成功与失败是有天壤之别的，社会上很多人的能力、影响、业绩的差别不是以百分之几十可以区别的，而是以几倍几百倍几万倍几百万倍甚至更多的倍数来区分的，所以智商也就不能决定命运了。
　　那情商呢？它没有和智商一样用商数来确定，它是一个相当模糊的概念，这就是我们要讨论的。刚才我们讨论性格决定命运的时候，很多人对性格的定义，我认为已经涵盖到情商的概念当中了。如果这样，就把性格和情商融到一起了。那么什么是情商呢？用英文表示就是EQ（Emotional Intelligence Quotient），前面加了一个Emotional，情绪的商数加上智力商数，实际上它包括了智力。情商和智商之间确实有一定的联系，大家都讲了情商的一个大致的定义，就是了解控制自我情绪和情感、理解和疏导他人情绪和情感的能力，以及通过调解自我和他人来提高自己的生存质量，决定自己成败与否的因素。当然情商论有很多流派，但大体情况是这样的。如果以此定义情商，那么一个婴儿生下来的情商是多少？100吗？他能够了解自我吗？他能够了解他人吗？他能够控制自我吗？"饿了我想哭，噢，我不能哭，不要把妈妈吵醒了"，他能这样想吗？不能。所以，刚生下来的婴儿情商应该是多少？对，是零，没有情商。但是，如果按智商那个公式，智力年龄除以实际年龄，智力年龄是0.5岁，实际年龄也是0.5岁，二者一相除再乘100，他的智商是100。如果是情商，那他就是零。那么，一般的人情商总要有一个数，不管是几百到几千总要有个数--也就是说，情商从你出生到你成熟才到达你人生的顶峰，这个过程肯定是一条成长线。智商有可能是一条接近平直的线，情商肯定是一条坡度比较大的斜线，说明它在成长变化，而且变化肯定是非常之大。而一生下来就有的智商，在一生中的变化却比较小，从小时的测试到长大后的测试变化是比较小的。这样可以有一个结论，情商是可以提高的。这正是我们需要的，大家想想，为什么我们的社会和国家要反对宿命论？因为如果说人一生下来命就决定了，就都不努力了，那么我们社会怎么前进啊！

个人情商

1、了解自我--自知力、自省力
　　这里所说的是自我觉知和身份感之间的关系。首先，我们要学会了解、认识自己。自我觉知，就是认识自己的情绪。实际上我们在工作中，在跟同事、同学、下级交往的过程中，很多人不知道自己处在什么情绪状态下，容易做傻事。因为过分低沉时工作会受影响，过度浮躁时很可能搞不好与他人的关系。另外最重要的就是你自己认识不清的时候会让你各方面的业绩都下降，有"自知之明"特别重要。其实如果有信心把自己放得低一点更好，能更清楚地看到自己的缺陷，看到自己的问题并去改进。人贵有自知之明，了解了自己以后，很多人就会知道应该做好那些与目前身份相适应以及为未来身份做准备的事情，否则就会错位，会自讨没趣。但是，要给大家纠正一点，有人非常自觉，认为我不是这个身份，我就不去争取。他太自觉了，好多事情他不去做也不去争取了。这也不对，非常不符合积极主动的时代进取精神。在这里我加了一句："为未来身份做准备的事情去努力"，你现在的身份可能比较卑微，但是，你未来的定位不是这样的，所以你要做准备要有所努力。有时候中国人的身份感从某种程度上讲太强了，太偏了！这里头有一个现在的我和未来的我，现在的我和未来的我对内是一致的。他今天可能是一个学生，但他心里想"我将来是一个绅士是上等人，虽然我现在什么都不是，我一无所有，但是我是精神贵族，很多事情必须要做，有些事情我坚决不能做，再穷也不能做，有钱没钱有地位没地位都是一样的。我身份高了，受人尊敬了，我不会自高气傲"。相反地，更加谦虚，更加低姿态。就像我们刚刚创业的时候，有时候还充个大个子，怕别人欺负咱。现在企业发展了，品牌起来了，受世人尊重了，这时候反而特别谨慎，特别谦虚，小心翼翼。实际上，这与内心的一致性是相当符合的。
　　对外，要及时地调整姿态，不同时期要有不同的姿态，这跟自我觉知是一致的。自我觉知在不同的阶段是调整的，它要根据实际情况及时变化。身份感是一种大定式，自我觉知是对自己某一时的情绪而言。从细处讲，人的情绪有平和的时候，有消沉的时候，有高亢的时候，有兴奋的时候，它对自己都有一种评估。自我觉知，从大处讲还有一种对自己身份的判断，对外关系的判断和对自己属于哪一种性格、什么事情会有什么反应的判断。往往大家对自己一时的性格可以判断，但是，时间长了他会忽略判断。比如我现在有点儿发烧，有点儿太兴奋。如果我注意去感知这种情绪的时候，我就可以去警告自己、限制自己。这一点大家都能做到。但是，大家往往不能做到的是，不能随时随地地感知自己的精神状态。所以我希望了解自我、知觉自我的时候，要经常地了解自己处于什么状态。人贵有自知之明。"贵"是因为他有这个"心"，要时刻提醒自己的身份感，知道自己要什么，我是什么样的人，我给自己的定位是什么样的人。
　　有一句话送给大家：意识决定存在。只要你一直意识到你自己是一个上等人是一个精神贵族，你这一生一直这样认为，最后你一定会成为一个真正的上等人。实际上，不用别人认为你是上等人，你实际上就是了。人是由自己的意识来决定的，我认为在这个层面上，跟别人无关。很多人为什么总说为别人活着，活得太累，失去了生命的意义。其实就是依照别人的标准，被这个环境、被时代拉得团团转，找不到方向。这时候，很多人不是被性格决定命运，而是被周围的环境来决定命运了。西方有一句名言：Be a gentleman，做一个绅士。当一个人失去理智的时候，旁边的朋友会劝他：Be a gentleman。

2、管理自我--意志力和自制力
　　情绪是可以被控制、被克制并可被理智地调解的。大家知道比较成熟的人或者胸怀大志的人、有大目标大方向的人，他常常会制怒。比如怒气冲天的时候，他会压制自己，他不会"小不忍"而"乱大谋"，他会调整。其实每个人都能调整，关键是不少人放任它。我就是这脾气，我要发就发，我不管别人。实际上，会伤害别人毁坏自己。有些人不高兴的时候，什么事都不愿做，懒得动弹，他就放纵自己，就不想让自己振作起来，他不去控制、克制、调解自己，这样就被命运左右了，就被环境左右了，就被自己的生理现象给左右了。人的心理状态和人的生理状态是非常相近的，我们中国人生理的大夫太多，心理大夫很少，社会也少有这样的机构。这件事情非常奇怪，是中国文化的一大缺陷。实际上这不是孔子的错误，孔子是一个心理学家，孔子的学生出了《论语》以后，就再也不管了。我觉得孔子实际上没学生，如果有学生就不至于被朱熹们把他的理论给歪曲破坏了。

职业当选兴趣与特长所在

　　职业当选兴趣与特长所在。我们可以有很多的兴趣，每个人可以数数，从孩提时代到现在，有多少个人爱好和兴趣的转变。就拿我来说，从小爱科学，从小看《我们爱科学》杂志，看星星、宇宙，做物理化学实验，从小就能解鸡兔同笼的方程题。后来长大了，喜欢到农村干活去，比如捕鸟、掰棒子、烧棒子等等，但更多的是干活。找很多的小伙伴玩，有一次还拿自己一根皮带跟小伙伴们换了许多比较奇特的水果。再后来，又有兴趣学工、做无线电，之后音乐、美术、文学等好多好多爱好一直在变，后来变成太阳能，最大的一个Happy 。前面都是兴趣爱好，到最后才终于定了下来。我的意思不是说这些兴趣最后转成一个，有些兴趣会变成一个人的职业，有些不会，比如音乐。在学校里在单位上，我一直是个滥竽充数的家伙，最后一名就是我，好歹我拉的是手风琴，没有音准只有节拍问题，还好一点儿，要是拉大提琴、第一小提琴，肯定被老师第一个踢出来的就是我。我滥竽充数混了几年，现在全还给老师了。当时是那么狂热，记得练指法的时候，即使是上班、上夜班，坐着等机器停的时候，手也在那儿弄，冬天戴着手套，就在车把上练，不知破了多少手套。没有细胞，没有天赋，所以我就转兴趣。这种转兴趣绝对是聪明的，要不然，如果坚持学音乐，一辈子充其量也就是一个市乐队的三流乐手。调转兴趣并不是一件坏事，见异思迁也不是一件坏事。其实我所有的这些兴趣，有一个从小到大一直都没有变，那就是求知欲，对知识的渴望，对人间美好艺术的向往没有变，永远不会变！最后，把一种兴趣变成自己职业的时候，实际上对艺术对知识的渴求、敬仰总的来讲还是没有变。到了成人之后，变成了对自然、对社会、对民族、对人类的爱也没有变。很多人说我做什么事情老是三分钟热度，三分钟热度不要紧，这时候肯定比没有三分钟热度强。你的爱好如果能和你的职业结合起来，那么一生当中你是最幸运的人。有很多的音乐家、美术家，他的创作就是他的爱好，他的努力、劳作就是他的享受。如果大家还能选职业、选岗位，一定要选一个一辈子的兴趣所在，同时也是特长所在。
　　学习一定要多方面涉猎，专业即与岗位相关的所有门类。当然，现在很多的工作岗位肯定不是简单的一门学问，一种技能。现在的市场竞争，学术领域的拓宽和深入，使得没有传统意义的哪一个学科能够成为每一个人的职业，能够真正地成功。现在很多的学术领域，像生物化学、生物物理学等等都是很多学科的综合。那么，在职业上既懂外语又懂计算机、技术、策划、艺术的人非常难得，非常可贵，那个人的成就就非常之大。尤其是横跨工科、文科、理科的人才，比如说读学士学位时他是工科，读硕士他是理科；工科学士时他学的是机械，理科硕士时学的是数学，然后是双学位，再加上MBA、工商硕士、工商博士，这时候他的计算机、外语甚至包括文学造诣也很深，这样的人没有不成功的，所以学习一定要多方面涉猎。
　　你的专业，就是跟你的工作岗位有关的所有学术门类。当然还有一个动手能力、解决问题的能力，死读书也不行。读书读到四五十岁，百折不挠，做学问做这么多年的人，为什么能有这么高的学术成就和学术地位？必要的实际工作能力更是非常关键的，当然他在做博士时就已经有很多论文和实践成就了，已经有价值了，在学术之外他们肯定是经历了大量的社会实践活动。我们在工作岗位上，什么是你的专业？就是跟你的工作岗位有关的所有的学术门类，比如一个销售工程师，你既要懂营销，又要懂技术，既要懂社会学、客户心理学，又要懂美学等等，这样才是真正好的营销大师。
　　爱好、事业源自生命之爱 。"要做就做第一，付出总有回报"，我们有个大区经理在培训安徽经销商的时候，就放了这首歌，我觉得他这样的培训很有意义，每次会议都放一首歌，用歌词鼓励大家，让大家留下很深的印象。长久的求知欲、进取欲经历了很多的爱好，最后确定到一种事业，这样的生活道路在现实生活中我们能找到很多，也是确保成功的，而且总是让人在不同的情况下激励自己。激励是用什么来支持的呢？我认为是对生活的热爱、对生命的热爱。知道一生不容易，不能浑浑噩噩过一生，所以要学习。从小时候的好奇心到成人后的理智的求知欲，到最后活到老学到老的精神和境界，从价值观的统一性来讲，这是人生长久的、从时间空间上非常统一的、非常典型的一种过程。
　　得意不忘形、失意不消沉、枯燥不麻木、执著不偏颇。我们每个人都有不同的情绪阶段，每天每时每刻都有很多的不良情绪，比如急躁、烦恼、悲观、对立、消沉、封闭、畏惧、怯懦......这些东西会贯穿一生。要管理自我，有自制力、意志力，除了一个系统的追求之外，还要学会通过自我安慰、调整，来摆脱、消除这些不良的情绪。大家知道这些情绪化的东西，有很大的坏处。第一，在得意的时候容易忘形，容易趾高气扬；在失意的时候，容易消沉，容易一蹶不振；在重复同一件枯燥的事情的时候，容易麻木、麻痹、冷漠，所以我们要学会自我安慰。

执着的两面性

　　有的人本身就是执著的性格，为什么好多人说"性格决定命运"？盖源于此，就是说这种执著的精神会导致成功。我并不否认这一点，但是很多人的性格执著中往往又有偏激、偏执，这和我们讲的执著意义是不一样的，我认为它是一种暂时的或者长久的心理缺陷。执著者有积极的一面，这种人的注意力和兴趣点会非常长久。如果你运气比较好或者你选对专业和职业的时候，你会成功。但是有这种可能：这种心理偏激、偏执，过度的激进有时也会烧毁自己烧毁别人，执著太过有时也让人害怕。
　　我们有一个老经销商，他就非常执著，我遇到好几个这样的人，他为了一件事打电话能给我打三个小时，我放不下电话，左劝右劝，他左绕右绕就是这件事情，非得要把他这件事情办到不可。比如他要报1000元不该报的广告费，他就敢给你打1000块钱的电话，这种执著不是可敬而是可怕了。
　　我们还有一个经销商，他有头脑，做事执著、有热情，而且也能持久。但是，他的热情太高，高到什么程度？他现在有50万块钱，他就认为他有500万，他要做500万的事情。所以，做广告做门头，他能摆一个太阳能的长蛇阵，从这头到外头的广场，甚至到对面马路，几百台太阳能都敢摆。他每天做销售市场调查，哪一个小区谁装了多少台，咱们装了多少台，今天的销售怎么样，明天的市场怎么样，一张张的表非常规范非常到位，管理也有能力。他对皇明品牌、对太阳能事业不可谓不热爱。但是，过高的激情导致了过高的投入和借贷，一步不慎资金就转不过来了，现在，他不仅仅被银行封了帐户，而且被高利贷追着，激情烧毁了自己。一开始他很高兴地对我说：黄总，我现在有200万，我打到你帐户上。我当时劝他，你打到我帐户上不要紧，但是，你最多不要超过100万，我给营销部门说，他的钱不能超，不能随便给他发货。结果，架不住他几句话，他说他的合同已经定下，马上就要货，基本把200万元的货物都提走了。结果到那儿，又说装不上了，人家说还不到装的时候。表面上是天灾人祸，实际上是他判断有误。他这种热情、他这种心理状态已经失去健康的判断了。实际上，那个合同八字还没有一撇呢。太阳能装不上，钱拿不回来，帐户一下子让银行给封了，黑社会那边还逼债：要命还是要钱？卖一台，人家就拿走一台的钱，整个市场就给毁掉了，这个人也给毁掉了。这一点，我认为我们每个人都应该从中吸取深刻的教训。
　　我给他谈了好多次，做他的心理医生，剖析得非常透彻，入骨三分，可是我没能最终阻止他。我也比较后悔，就是我的那道死命令，没有下到他的货必须由我来签才能批的地步。我们管理我们的营销队伍，管理经销商，实际上是一个心理医生分析心理的过程，有的经销商是不适合做我们的经销商的，如果一开始我们对他们就有心理分析就不会出现什么严重后果。比如说，我们南方有一个经销商，什么样的人，天知道，就像我们常说的那种反社会型的敢与社会同归于尽的人，他倾家荡产敢跟他的对手玩命的那种。他根本不是商人！把生活中碰到的每一个对象都当作潜在的对手，潜在的敌人，稍微有一点儿不当，遇到矛盾，马上上升到不共戴天的仇人层面上去。市场经济有这样的人你说可怕不可怕？那么，他这种有心理疾病的人，我们干吗去惹他？当然，我们不知道，等知道了损失也非常大。考核、筛选，职业精神、能力、实力方面的考查，很重要的一项是心理素质的考查。

选干部得看意志力

　　意志力 现在企业选干部，无论多么聪明学历多么高，都得看意志力。尤其是在竞争激烈的情况下，做一件事情非常难，进入市场非常难。二强相遇勇者胜，勇敢到底才行，工作、生活都是这样，进入创业圈，这一条如果没有想都不用想了。我们回想一下，从初中、高中到大学，班上学习最好的是那些最聪明的吗？是智商最高的吗？不是。人到中年暮年时，可以看一看同学中最成功的是哪些人呢？很多人都说"笨鸟先飞"。当你以自己的弱势同别人的强势相比时，你将痛不欲生；当你把自己的强势和别人的弱势相比时，又是非常可笑的；当你用平常心来分析自己的时候，无论是什么样的智商、情商都无所谓，就看如何来对待自己。每个人都是战斗群体中的一员，他跟自然斗、跟环境斗，斗争并不是那种敌对的斗争，确确实实要挺住，很多事情就是因你的坚韧不拔才能实现，再聪明的人如果三天打鱼两天晒网，怎么也成功不了，所有的成功都必须坚毅。坚韧不拔、百折不挠是什么？就是会控制自己的情绪，朝着他既定的目标永远地前进，只坚持做一件事情，一件大事，几十年如一日，只有这样的人才能成功。咱们的团队坚持十几年如一日地干太阳能，才有现在阶段性的成功，这是一个很明显的例子。那么，实际上这种坚韧不拔、百折不挠源于什么呢？源于对事业、对人生、对生活持久的爱。

怎样保持好胜心又消除它的负面作用

　　很多事情都是"比上不足，比下有余"，人是有精神灵魂的，除了温饱以外，最重要的是一直以来他在跟自己的环境、自己的命运做斗争。他有了自己的期望值，他的期望值也是建立在别人怎么样的基础之上，他有参照系，人一般都往高处比，所以很多时候都受到压抑，总是希望比别人强。不愿落后是人类文明发展的最基础的动力，这一点应该得到鼓励和肯定。但是这种性情越强，给你带来的压力越大，紧张度越高，那怎样来保持这种争胜心又消除它的负面作用呢？实际上就是乐观主义，我曾说过半杯水的例子：两个人过沙漠，这儿有半杯水，乐观主义者说我还有半杯水，我还能活，我计划每一口水要坚持多长时间，我最终会走出沙漠；悲观主义者一看只有半杯水，说我完了，我过不去了，我活不成了，然后他别的什么都不想了，他就沉浸在那种绝望、失败的心情里了。同样的半杯水一个人过去了，另一个人却死掉了。实际上每次我们人生面对的都是半杯水，有有利的一面亦有不利的一面，把有利的一面想好了，这是一种安慰，"比上不足，比下有余"，安慰人时都这样。大家知道，我们生活当中十有八九是不如意的，有很多的愿望都达不成，如果你总是被这种失望笼罩着，不会解脱，这点对我们的人生、健康、家庭、工作有很重大的影响，必须学会解脱自己。但是要保持一个平衡，完全大大咧咧，不管不顾也不行。既要保持在一个积极向上的态势上又能解脱自己，而且实践上的解脱特别重要。当你投入工作时，你一门心思地想着追求，执著地工作，有很大压力，当你离开工作的时候，你要马上解脱出来。我在决定辞职下海的前几天，失眠了两天，想得太多了，结果我觉得太可怕了，为什么？还没有真正地面临商海惊涛骇浪的时候，我就已经受不了了，将来我还有什么能力面对？第二天我就想，如果今天晚上我还睡不着觉，我就放弃；如果睡着了，我还可以继续干。结果什么也不想，一夜无梦。到现在我还保持着一个良好的睡眠习惯，就是无论睡得早晚，保证三分钟睡着。如果我晚上要工作，我具体地限制我的工作内容，无论写东西还是想事情，绝不想以外的。因为你今天很多的事情没解决，很多苦恼的事情发生在今天，如果你晚上再想，想了又马上想解决这个问题，我又是一个非常急躁的人，总不能半夜给人家打电话、开会吧？那只好说今天的事放过去，明天再想。想计划也不是晚上想，第二天上午想。我是一个普通人，我也带着很多紧张和压力，这些年怎么度过的？就是寻求一种超脱，有时也是通过阿Q的角色来缓解的。
　　现在我们许多人杂念很多，心里老是"百爪挠心"似的，大家知道这种状态下,什么事都干不成。其实现在这个社会竞争、压力等等各方面都很大，团队之间的很多很多问题，如果你不清理这些东西，不把周围的东西都暂时忘掉的时候，你基本上是干不成事的。佛教当中讲究心静、讲究禅学，我觉得一个人确实到了一定境界的时候，必须忘掉很多东西。有的时候忘我就有我，全是我就没我，中国的文化真可谓博大精深。

自信力、自造力、自超力

自信力
　　我认为自我激励是一种自信力。我们的情绪浮躁、消沉的时候，怎样激发自己，逃开这种心境？我认为最重要的一点是要尊重自己，相信自己，为自己喝彩，有意识地为自己喝彩。挖空心思地大海捞针，捞到可让自己最欣赏的、让自己最兴奋的优点和成绩，其实在这里面最根本的是要尊重自己，爱自己，珍惜自己，这是一种境界。我们消沉的时候，往往依赖环境与别人，员工依赖集体与上级来激励自己，来表扬自己，来焕发斗志，增加积极性，这一点从管理角度上讲是对的。从集体的角度来讲，这个集体必须有这种能力，它实际上是一个团队自发的激励机制。但对个人来讲，依赖这种激励是消极的，被动的，某种程度上是无效的。我做得挺好，干吗不肯定我自己呢？干吗不奖励我自己呢？哪怕是精神奖励也行啊？没有。人不应该依赖于此，应该自己激发自己，有意地激发自己，不要等待别人，不要怨别人。指望着别人来奖励、来鼓励的时候，那是孩子，那是不成熟。我们人是极易疲劳的，这是我们的本能，没办法。可怎样保持漫漫人生路上的积极性？你的目标很大，你必须给自己设定许多小目标，达到一个小目标时要奖励自己，从精神上鼓励自己。
　　自我激励里面有两种境界，第一种是巴顿将军的境界。大家知道在二次大战中，巴顿作为一个装甲师的中将，一直从诺曼底打到柏林，是战争之神。他把装甲战这种快速出击战术运用到了极致。有人评价巴顿就是为战争而生，巴顿就是为战争胜利而生。等到战争结束之后，巴顿就不知道干什么了，很快就郁郁寡欢地死掉了。大家知道巴顿鞭打一个受伤逃兵的故事，这样的人非常敬业，是个天才。但是，他也很容易失去理智，他不是一个帅才，他只能是一个将军。他靠什么激励自己？胜利，胜利，胜利！战争，战争，战争！靠这种激励，他在战争年代会永远打到最后，是一个英雄。但是，他绝对达不到第二境界。第二境界是谁呢？丘吉尔、罗斯福，还有巴顿的上司麦克阿瑟。他们也是为胜利而生的，但是，他们不是为战争而生。巴顿没有对人类的热爱，甚至我敢说他没有对美国人民的热爱，更没有对和平的热爱。像丘吉尔、罗斯福这样伟大的政治家，从法西斯的铁蹄下拯救了整个世界，靠的不是为战争胜利而生的信念来激发的，他们靠的是对民族对整个人类对人性的热爱，靠的是人性、人道的东西。所以，丘吉尔不仅在战后当了首相，就是不当首相之后，他还是一个伟大的政治家，还是一个时代的英雄，永远不落伍，直到他死。这两种人不同的结局、不同的暮年，证明了这种自我激励的两种境界。

自造力
　　我把改造自我的力量叫做自造力，就是说要自己造化自己。这里头有两个概念，第一是建立并强化自己的自信，改造自我最根本的东西就是建立自信。第二要调整自己的性格。有人说，性格是不可改变的。其实它的表面上是粘液质、多血质等，他的"器质"（器是机器的器）这一块是由生理决定的，但是在这个范围内也是能调整的。火爆脾气的人还能继续开朗，继续风风火火，但是他学会了制怒，学会了制怒之后就不发脾气了。执著脾气的，他还保留着对事业执著的追求，但他去掉了那种偏狭，去掉了那种对事物的极端看法和极端情绪。但这种调整要建立在健康的平台上，要建立在一个正确的价值观的基础上，建立在一种大目标上、建立在一种永恒的、能够贯穿你一生的，甚至为你身后能留下的事业的追求上。
　　这个案例就在眼前，我过去是很急躁的性格，现在为了这个事业一直在调整。我总是在公布大家改造我的成果，对不对？与其说大家改造我，不如说是我为了这个事业让大家来改造我。改造自我，要做自己的心理医生。这个医生不但要治病而且还要强身，这和生理医生是一样的。其实真正意义上的病态是很少的，绝大多数是在被允许的范围内，但是绝大多数人在心理上并不是强壮的，就像绝大多数人在生理上不像运动员那么强壮一样。大家一直在搞健身，SARS来了都在思考以后怎么增强免疫力，怎么做真正健康的人。青岛大学医学家还提出了"亚健康"的概念。如果我们借用这个理论，是不是也有心理上的"亚健康"？怎样医治？我认为里面是一个强身的概念，而不是治病的概念。

自超力
　　我把它定义为自超力，就是自己超越自我的力量。
　　大家知道这样一句话：人情练达皆文章。练达、达观、从容表明一日三省吾身，修炼到了一定的境界,这是很多中国文人追求的境界。当然我觉得在现代市场经济条件下，他们那种追求都追求到陶渊明描述的世外桃源境界里去了，有逃避现实之嫌。当然还有一部分人遁入空门，做了和尚，信上帝或者其它什么教别派。我是一个无神论者，我特别尊重这些信仰自由，我也特别羡慕那些有宗教信仰的人。但是，往往我羡慕的不是国内的--我不是攻击他们，国内的这种信仰多多少少都带有社会原因，属于逃避世俗的一种情况。我羡慕国外的天主教徒，他们在信仰宗教的同时，不影响他的生活，二者完美地融合在一起了，他的信仰完全没有因世间的挫折、灾难而万事皆空的那种背景，仅仅是因为一种从小生活的环境，仅仅是民族的原因、文化的传统。所以我觉得后者更健康一些。
　　中国经过这么多年的文化动乱，已经把好多东西打破了，大家变得什么都不信了，也没法信了。当然，共产党员能够信仰马列主义、共产主义，这个主流是不容置疑的。对广大社会民众来说，我认为有一部分宗教信仰可以。我觉得，人生有信仰是好的，人应该是有信仰的。现在我们是无神论者，很大一部分人还没有入党，可能入不了党。那么，这一部分人怎么办？没有信仰了，没有精神支柱了，这是一件非常麻烦的事。为什么有些邪恶的东西能乘虚而入呢？原因就在于此。所以在探讨这件事情的时候我们能不能有信仰？我们能不能有超越？能不能不被世间的许多琐事困扰？因为每个人都是活生生的人，都有七情六欲，都会遇到这样那样的困扰和麻烦。什么麻烦都没有就太平淡了，太寂寞了，太孤独了！这些人生当中的困惑怎样度过？我们说这些，就是试图要找到一种信仰。很幸运，我们现在从事的太阳能环保事业---为了子孙的蓝天白云，这个事业确确实实给我们带来了很多困难和危机。但是，能不能把它作为一种超越，一种信仰？这个还有待研究，我不能下定论。这个题目太深奥、太大、太个性化、又太多元化了。
　　我只说一个例子，在五六年前，大家看着我爱动、爱热闹，实际上我有时候特别爱静。有时候愿意到深山老林去，有十天二十天的时间可以静思，我可以坐在那里一整天不动。当我出差青岛时，常在海边坐好长时间，好多的产品像"时代系列"，都是我静思得来的创意和灵感。当然，这些又经过相关部门艰苦地劳动才落到实处，我只是一个灵感，一个点，一个启发而已。
有一段时间，我经常一个人站在万籁俱静的夜间，仰望浩瀚的星空，庄严肃穆地伫立着，很神圣，什么也想，什么也不想，确实是被一种肃穆的感觉笼罩着。后来我就回味，这是不是一种虔诚的教徒的感觉？我在想，我们人类繁衍了几万年、几十万年，我们地球的生物存活了几亿年，宇宙更是无限的，多少亿亿年了。那么，这么漫长的宇宙时空当中，在这么一个特定的点上，我来到了人世间。从空间上，几万分之一的机会，我来到这个世上，拉丁美洲的蝴蝶多扇那么几下我就来不到世上了，这个世界大战晚结束几年我也来不到这个世上了，有多少多少的干扰，多少多少的事件，稍微有点儿变化，我们大家就都不在世上了。多么多么偶然的机会！无限大分之一！多么多么珍贵的机会！所以有人想自杀，有人不珍惜每一天，我觉得那很傻。别说一天了，就是我们到这个世界上一个小时，都比那些没有机会出生的、错过出生的生物要幸运得多得多。我们哪怕是一只蚂蚁，哪怕是一棵树，只要有生命，都比没有生命的事物都要幸运！所以，在这种情况下，你能不对大自然万分敬重、有敬若神明的感觉吗？你能不为这种造化、对冥冥当中孕育你生命的世界有万分感恩之情吗？你能说你没有信仰吗？你有了这种感恩、这种珍惜，那么你对世间的万物，你对宇宙、自然、地球，你对山、对水、对空气，你对社会、民族、国家、你这个省、这个市、这个小山庄---那么贫穷落后的小山庄，对你的父母，你的亲友，你的同学，你的同事，你的上级，你的下级，能没有一种珍爱之情吗？我们属于同样的幸运，同样的命运！这时候，爱就产生了，珍惜就产生了，尊重就产生了！渴望沟通，渴望被同情，渴望同情别人，渴望帮助别人，渴望被帮助，渴望有价值，渴望被别人认可，哪怕是再小的价值就够了。这时候你还想多挣钱，少挣钱么？他妒忌我，我妒忌他；他伤害了我，我要报复；他算计了我，我要算计他；他欠我，我一定要欠他更多。你还有这种心思吗？没有。这时候，这种忘我的境界就达到了。
　　当然，我不是想让所有的人时时刻刻都生活在这种忘我的境界中，人的一生难得有这样的境界，这个世间太纷扰了、太嘈杂了，我们的欲望太多了，我们的烦恼也太多了，诱惑也太多了，人们互相之间矛盾、隔阂太多了，封闭与自我封闭太多了，难得闹中取静，难得啊！但是，这种闹中取静，这种珍贵的、这种超越世间一切享受的忘我境界，难道不是你自己可以给自己创造的吗？你不用给自己花任何的代价，就能够给自己最大的奖赏。功利到极致就是死亡，每个人都必须面对这种死亡，对付这种死亡、飘渺、沉寂当中的恐惧，我们只能用忘我境界和一种信仰来超越它。为什么我说我对有信仰、对信神的人非常羡慕呢？就是这样的。人类是非常聪明的，人类在进化的过程当中，创造了神。实际上，神就是他自己！神融入大自然以后，大自然就是神，只不过现实生活中抽象出一个偶像或几个偶像来。我们工作在太阳能产业，这种超越恰恰和我们的现实完美地结合在一起，崇尚大自然，尊敬大自然，珍爱大自然。我们现在所做的一切、现实当中的一切、信仰当中的一切、冥冥当中的一切又完美地结合在一起，难道我们这些人不是最先进的吗？世间哪一种人，哪一种职业，哪一个行业，哪一个企业有我们幸运？知足吧！知足者常乐。在这种境界下，大家能做到荣辱不惊吗？能，太容易了。

洞察力、影响力、控制力、包容力

洞察力
　　这儿讲的洞察力有点儿偏，不是对世间的一种洞察，窄到只讲识别他人的能力，只属于洞察力的一种。大家一直在讲，理解万岁。当洞察别人和理解别人结合在一起的时候--我的意思非常明显，不是为了算计别人，不是为了攻击别人，也不是为了保护自己，而是为了了解别人。了解和判断别人的情绪、情感，目的是为了能够适应他--第一适应他，第二影响他，必要的时候去左右他。这绝不是魔法师那种为了自己的利益去左右别人，这个左右要加上人道这个标准，为了他，为了大家去影响他。
　　要善解人意。 了解别人的方法，实际上就是一种移情的方法，就是那种将心比心、设身处地地换位思考。另外，我们成语当中有一句话叫"善解人意"，非常之好。我们中国文化当中，了解别人，善解人意，表面上是善于了解别人的意思，但是用它的时候是褒义，这个善不是善于的意思，而是善良的意思，"善哉善哉"的意思。应该说，能够善解人意之人，尤其是管理者，是非常高境界的管理者。但是有一点我要提醒的，在这方面，很多人有这样的能力和意识去了解别人，判断别人的情绪是高是低，是什么样的状态，但这只是表面的。这个人的总体性格是怎么样的，要了解他的趋向，了解他的价值观等；更深层次的，要了解他的人品，这有助于管理，有助于影响，有助于引导。有不少同志在这方面能力是非常强的，但是，大家切记一条，切忌在这方面盲目自信，因为再没有比人心更博大更深奥的了，而且有的时候，经常是模糊的，漫无目的的，多向的，发散的，无规律的。一个人与另一个人不一样，一个人在不同的时期不一样，所以不要轻意地太自信，盲目自信往往会闹出笑话，尤其对他人人品的判断，这时要特别地谨慎。
　　就事论事，思想上不能随便枪毙人。 首先，"人之初性本善"，人性当中非常恶劣的例子不是太多，怎么老让你赶上呢，这就有问题。另外从人道主义观点讲，从肉体上、生理上杀掉一个人，是要偿命的，是要严厉制裁的。但是，我们中国人往往从观念上、从思想上，就把人判死刑了，太随意了！如果他刑事上犯了罪，他可以辩护，个人辩护，请律师辩护，很多人可以为他鸣不平，现在无罪推定、沉默权等很多，但我们往往在名义上就被别人判死刑了，这种情况太多了。咱不说主观臆测、造谣，就是说很多情况下我们都是非常不负责地认为：他就是人品不好，他就是坏人，他就是品质不好。我们可曾想过他是不是在这件事情上是坏的，其他事情是好的？事情是这样的，而背景是复杂的，人也是有多面性的。我们企业原来有几个案例，两个人贪污了600块钱的电话费和出差费，集团毫不犹豫地开除了他们。这是对的，开除他仅仅是对这600钱以及对未来的可能性进行防范，集团规定凡是有这样事情的人都得开除。按理说，这个人人品不好，但我们不要这样说，就只说这件事情，你没有和他整个的生活生命联在一起，你不知道他的全部，你只知道这件事，因这个事情能够开除他，但不能够评价他。你没有这个权力，每个人都没有这个权力。所以我们在处罚的公告上一定要就事论事，这件事情铁证如山就处理这件事情，不能随意对当事者的人品做评价。这件事情我也要做检讨，过去在这样的事情上，在文化上注意得不够。
　　另外，要保持对一件事情长久的注意力。在一个纷杂的环境里，要有一种敏感的声音和现象、一种超人的敏感、一种特别的注意力，一眼就看出来了并且马上解决它，这点也是非常重要的。

影响力
　　处理人际关系，重在调整自己和自信。处理人际关系，是一个个人品牌建立的过程，和我们常规意义上的拉关系、走门子、通路子不是一回事。它是一种知觉、调控、管理他人情绪的能力，同时我认为也是调整自己以适应他人的一个过程、一种能力，我个人认为后面这一层更重要。实际上，知觉别人的时候，是调整自己来适应别人，根本在于诚心加自信。诚心是一定要建立自己的品牌，建立自己的影响力，去影响别人，甚至在管理当中去左右别人的时候，首先对别人是诚心诚意的。其实很简单，"心诚则灵"。有些人为什么跟别人造成隔阂？就是特别的自我封闭，尤其是对自己的缺点掩盖得很厉害，别人批评不得，别人揭露不得。但如果用一种自嘲自讽的幽默感来对待大家的时候，对待周围环境的时候，很自然地大家的亲和力就有了。我记得原来我们单位组织踢球，我那时三十几岁了，弄了一帮学生来踢足球。第一次是费了很大的劲儿去招呼，锲而不舍地招呼来了，大家玩得很开心，然后慢慢形成了一种习惯，你就有一定的号召力了。实际上这些号召力就是一些坚持、自信、热情，没有什么别的技巧。大家说管理是一种技巧，实际上错了，这是一种噱头。因为我们面对一个团队时，你一次欺骗他、一次耍弄他、一次弄些小聪明，他不明白，第二次他有点儿感觉，第三次、第四次他准有感觉了。大家一定不要低看我们的下属，群众是最明白的，你玩弄了权术，你欺上压下，你耍些小聪明，你设个圈儿把他们给套下去，时机到了他们就会明白，就会反对。完全诚心诚意地对待，无论是好的坏的都让大家看见，这种坦诚之后才有魅力和影响。
　　协调方面，说句实在话，实际上很多人都有障碍。既然协调，那就是跟自己不相熟的人，不是跟自己家里人。跟其它部门、跟社会搞好关系，那么肯定要有种勇气，对方跟你打交道时也怵也不了解，但是如果你非常坦诚地不摆架子地跟他说话，但又不是低三下四的，那样会好沟通。每个人非常谦虚地向对方讨教，躬着身子请教，再高地位的人也不会拒绝你。因为大部分人有个最大的特点就是"好为人师"，当你向他请教时，他会不厌其烦地、诲人不倦地来交流，这时候距离一下子就拉近了，协调就成了。你要是颐指气使、趾高气扬地对待他，交流就有问题了，所以每个人学会尊重别人，同时也就是尊重我们自己。
　　另外要有自信。我们原来讲品牌就是"两信"，对自己是自信，对社会对外界是可信。那么，这种诚心是可信的依据。当然影响人际关系的还有其他的因素，比如组织能力，协商能力，社会分析能力，人际联系能力等等，其实我认为最大的能力是理解，比了解更深刻一些。
　　好干部要能影响上级和协调部门。过去我常说"影响别人、左右别人"，很多人是想着影响你的下级，因为我有权任免你、提升你、奖罚你，所以我能左右你。这样的领导是低水平的领导。固然，领导别人的能力，领导下属的能力是非常重要的。但连下属都领导不了的人，有地位有身份有权力，你有这么多的资源都领导不了管辖范围内的人，这是连领导的最基本的义务都没尽到。其实你最大的本事，最大的能力应该是能影响你的上司。我一直说，你的上司尤其是你的顶头上司是你利用的最大资源，他有你所没有的权力和影响力，有你所没有的资源和支配力，所以你必须去影响他。第二个影响是你的协调部门、相关部门。它们掌握着你不具有的资源和信息，这样的部门你去影响它，让它为你的工作，为你们共同的目标、共同的职责、共同完成的使命去工作，这种影响力才是真正的工作能力。
　　干部为什么管不好下属？ 你有权有势什么都有，你去影响你的下属，那不是很正常吗？但是往往这一点很多人都没有做到。为什么？缺乏诚心，把架子端起来了。好，你不尊重我，你不服我，我没必要了解你、没必要改造你提升你、没必要培训你，你行就行，不行拉倒。这样硬要求别人无条件地尊重你、服从你，这样本来就不符合市场经济，人家凭什么无条件服从你？就因为你有资源吗？但那资源不是你的，你跟他是等价交换。交换什么？如果资源不是你，那他是跟资源的拥有者交换。你把这个资源据为己有地跟他交换，完全是不公平的，他马上形成对立情绪，很多干部的底下人不服气，皆源于此。
　　做好副手，才能当好一把手。设身处地为上级着想，当好他的左膀右臂，不是溜须拍马、不是迎上，而是为了完成共同的目标，这是你应尽的职责。很多人有这样的错误观念："这个人只适合当副手"。我说这是混逻辑，如果这个人不愿当副手的话，别提他当一把手，当不好副手也别提他当一把手。很多人不是当不好，而是不愿当。因为他的那种心态，他就不可能整合所有的资源，不是他的能力问题，是他的心态问题。
　　天性容人方可与人为善，与人为善尚需有度。 处世关系当中，有的人天生处理得比较好，那么这就是因为他天性中有善良、与人为善、容人的因素，属于教育类型中的善良宽容型。我个人最欣赏的最有价值的人，就是那四类当中第三类和第四类的组合，善良宽容型加商人智慧型。这不矛盾，一点儿也不矛盾，往往是反社会型和善良宽容型，绝不会融在一起，只能和冷漠型融在一起，冷漠型和善良宽容型有一个过渡，冷漠强一些，善良宽容就少一些，善良宽容多一些冷漠就少一些，有一个度。那么，还有领导的人际关系的处理，大家说与人为善是不是老好人？不是。所有的善都应是对人类对集体维护根本利益上的善！只有在这种原则的基础上，才能有善，这是人际关系的灵魂。要不然，它就和恶一墙之隔。
　　人最大的敌人是自己。谈到感恩，我想到一个极端的例子--陈道明演的康熙，在千叟宴上，举杯敬他的敌人，敬鳌拜，敬朱三太子，敬葛尔丹：愿我的敌人来世与我为敌！是你们造就了我。不过我要补充一句，他把这个敌人太具体了，这不是真正的敌人，他太具体了。你可以祈求玉皇大帝，下一辈子再给我这样的磨难、这样的对手。其实人一生当中要遇到很多的敌人，最大的敌人就是自己。如果你是一个英雄，第一首先要战胜自己。我觉得我们不少的员工，有人就曾表达过这样的英雄气概：看到有对手了才会有激情。我很欣赏这个小伙子的豪气，但是他往往会陷入一直在跟敌人搏杀的境地，看不到大局，往往就被自己打败了。而且有时候杀得起了性，就陷入了复仇文化的怪圈中。
　　我们中国人有一些复仇、报复心理，开始好像很神圣，为了自己的父母、为了自己所受的侮辱，包括日本人给我们留下的这种伤痕、这种民族仇恨确确实实是没法忘记的。但是在当代进行社会反思的时候，我们既不能向日本扔一颗原子弹，又不能去占领它，甚至追回赔偿都不可能。记得我去美国的时候，到日本转机，看见秀丽的景色，真是震惊和羡慕，一大堆人围着窗子看，当时我想的是什么？奋发图强，振兴民族，战胜自我，超越自我，无论是对死去的先烈、对列祖列宗，还是对我们的后代，我们这一代人应该有这样的交待。我们这一代人，比任何一代人承担的使命和责任都神圣！承上启下，我们不是战争贩子，我们不是复仇狂，可是我们有责任避免我们父辈遭受的灾难再重演！我们有责任让我们的子孙为生在中国这片土地上、为是中华一员而感到自豪！这就是我们的义务！我们应该面对这种现实，我们要学会应对这种无奈。就像我们的先辈在血与火的战场上一样，谁也不想打仗，谁也不想颠沛流离，他们无奈、愤慨，所以造就了那一代英雄。那么，我们现在不要奢想人家几百年奋斗改革的成功--那种现代的文明、那种富足安逸的生活。在这一点上，无论生不逢时还是命运不济，总之这是很无奈的。但是我们也是非常非常幸运的，中国的命运将由我们这一代人来扭转！由我们这一代人开始有一个大的飞跃！从每一个人的价值来讲，从每一个人的梦想来讲，我想每个人处在这样的时代都是非常幸运的。要珍惜啊，要珍惜啊！

控制力
　　要相信个人的命运与他人的命运是能够改变的，是能通过情商改变的，这个我叫它控制力。不是控制人为你卖命，是控制你要改造的人的情商往健康的方向发展，往成功的方向发展。

严谨力
　　自我调控、调控别人都和人有关系，而没有讲到与自然与科学的关系。实际上，我觉得异曲同工，人与自然的关系和人与人、人与社会的关系是一样的，我们要是把自然当中的山、水、物、产品等等人格化了以后，都是一样的。那天部长会议上，我强调了一下科学的、严谨的思维方式，我们的企业文化当中把胡适的"大胆假设，小心求证"改成"大胆设想，小心求证"。胡先生提出来的这句话在当时的中国来讲是非常新颖的，非常珍贵的，我们确实缺少这样的精神。实际上，在国外在欧美的发达国家，无论是企业还是社会，它都是奉行这种原则，他做每件事情都是非常严谨的。大家知道，这些大企业像西门子、通用，上到CEO，下到一般的经理人，都是技术专业出身的，都是经过严格培训的。他们所处的这种环境、这种逻辑思维，如果在推理方面出现一个断层，肯定要出问题，肯定生存不下去。所以以后在市场经济环境下，只有那些严谨的，经过小心求证的企业才能生存，这样的人才能生存。中国的企业是三分科学七分艺术，就是说随意性很强、不严谨，这是现状是历史，但不是未来。我们要达到七分科学三分艺术，这种艺术不是那种不严谨，艺术自有它自己的规律，艺术也是一种科学，在这种意义上讲，艺术是要求百分之百科学的。

包容力
　　很多同志还很年轻，经不起很多事情。如果做事业，没胸怀是不行的，遇事之后要淡然一笑，不要有太多的牵挂太多的包袱，你有多大的胸怀，就能做多大的事业。另一方面，如果没有一定的配合精神也是一事无成的，如果你成为一个课题组的组长，必须能包容所有的人，并且有意地给你的手下创造更多的机会，同时也是为自己创造一个机会。实际上从某种程度上说，有胸怀的人是真正聪明的人，所谓的"聪明反被聪明误"还是愚蠢，是被愚蠢误了，所以这种聪明是大气的聪明、长远的聪明。很多生意人，退一步、让一步海阔天空，这正是往前进，使自己有更大的天空的方法，这种包容是为了让更多的人包容自己。